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Das Internet ermöglicht die Kontaktaufnahme per Mail und Chat - ideale Möglichkeiten für den Erstkontakt und die Betreuung problembelasteter Menschen. Beratung online mindert dabei die Schwellenangst der Ratsuchenden bei der Kontaktaufnahme und fördert die Kommunikation zwischen Berater/in und Ratsuchenden.

• Was ist zu beachten
  Online-Beratung findet über das Internet statt. Es ist eine Form der Kommunikation über den Computer. Dabei können die unterschiedlichen Beratungsarten, Chat- und E-Mailberatung, bzw. auch Forumsberatung Einsatz finden.
• Einzelchat
  Die Einzelchatberatung bietet Ihnen die Möglichkeit, vertraulich mit einer Beraterin/einem Berater in einem virtuellen Sprechzimmer Ihr Anliegen zu erörtern.
• Gruppenchat
  In der Gruppenchatberatung können Sie sich mit anderen Ratsuchenden austauschen oder Ihr Anliegen an die/den anwesende/n Berater/in richten.
• E-Mail-Beratung
  Bei der E-Mailberatung können Sie Ihre Anfrage als elektronischen Brief an Ihre Einrichtung senden und bekommen die Antwort an Ihr persönliches Postfach gesandt.

 

 

Das Projekt Onlineberatung der Landesarbeitsgemeinschaft wurde ermöglicht durch Förderungen der Jugend- und Familienstiftung des Landes Berlin sowie der Evangelischen Darlehensgenossenschaft Kiel-Stiftung.

 

Die Landesarbeitsgemeinschaft Schuldner- und Insolvenzberatung arbeitet zusammen mit dem Jugendnetz Berlin.

Wer berät Sie online?

Die Beraterinnen und Berater der vernetzten Einrichtungen wurden speziell für die Onlineberatung qualifiziert. Im Rahmen eines Workshops lernten sie die Beratungsinstrumente kennen und wurden mit Daten- und Klientenschutz im Internet vertraut gemacht.

Termine passen nicht?

Bei einigen Beratungsstellen können Sie Terminwünsche äußern - z.B. hier.